エモーショナル・インテリジェンス（EQ）：構成要素と向上のヒント

最終更新日は 2025年8月9日、専門家による最終レビューは 2025年8月4日です。

エモーショナル・インテリジェンスによって、家庭、職場、学校など、人生のさまざまな側面を改善することが可能になります。

皆さんもきっと遭遇したことがあるはずです：納期が迫っているのに冷静な人、気まずい家族団らんを上手に切り抜ける人、最小限の説明で自分の考えを理解してくれる人。

これは、感情知能の研ぎ澄まされたスキルによるものと考えられます。

大まかに言えば、知能とは、新しい情報を吸収し、それを応用して問題を解決する能力のことです。EQ（エモーショナル・インテリジェンス）もこれと同じようなもので、自分の感情を理解し、その洞察力を使って周囲の世界と関わりを持つことです。

EQが高いと、精神的な幸福感や対人関係の強化、仕事への満足度や学業成績の向上など、数多くのメリットがあることが研究によって示されています。

エモーショナル・インテリジェンスの構成要素とは?

エモーショナル・インテリジェンスという言葉は1990年代に作られ、その後、心理学者で作家のダニエル・ゴールマンが著書『Emotional Intelligence』で広めました：なぜIQよりも重要なのか？

ここでは、彼が言及する5つのコンポーネントを紹介します。

セルフアウェアネス

自意識があれば、自分の行動パターンや動機が見えてきます。自分の感情や行動が、良くも悪くも周囲にどのような影響を与えるかを知っているのです。自分の感情が湧き上がってきたときに、それに名前を付け、なぜそうなるのかを理解することができます。

また、自分のトリガーを認識し、自分の強みを確認し、自分の限界を見ることができます。

自覚的であることは、謙虚であることでもあります。私たちはみな、所詮は人間なのです。

セルフレギュレーション

自己制御ができれば、感情反応は与えられた状況に比例します。

必要に応じて一時停止し、自分の衝動をコントロールする方法を知っています。あなたは、行動する前に考え、結果を考慮します。

また、緊張を和らげ、対立を管理し、困難なシナリオに対処し、環境の変化に適応する方法を知っていることも意味します。それは、感情をコントロールするのに役立つ自分の側面を引き出すことです。

モチベーション

内発的動機付けがある人は、自己開発への渇望を持っています。あなたの成功の形がどのようなものであれ、成功への強い意欲を持っています。

お金や名声、地位、知名度といった外からの報酬のために目標を達成するのではなく、人間として成長するために目標を達成しようとする気持ちです。

共感

共感性があれば、自己中心的ではなく、健全なレベルで相手の立場を理解することができます。

会話の中で、相手の立場を理解できます。いわば、「相手の靴の中を1マイル歩く」ことができるのです。たとえ自分にそのようなことが起こらなくても、自分の人生経験をもとに、どのように感じるかを想像し、相手が経験していることを思いやることができます。

他人を判断するのが遅く、人は皆、与えられた環境の中でベストを尽くしているだけだという意識を持っています。よく知れば、よくやるのです。

ソーシャルスキル

社会性を身につけたあなたは、チームワークに長けています。会話や紛争解決において、他者やそのニーズに気づくことができます。

あなたは、アクティブリスニング、アイコンタクト、言語コミュニケーションスキル、オープンボディランゲージを駆使して、会話に応じることができます。他人と親密な関係を築き、必要に応じてリーダーシップを発揮する方法を知っています。

エモーショナル・インテリジェンスはなぜ重要なのか?

人間は社会的な動物であり、つながりを求めるようにできています。ポジティブな人間関係を築き、協力的なつながりを作ることができれば、私たちの人生はより豊かなものになるでしょう。

当然のことながら、EQの高さと幸福度の間には相関関係があることが研究によって示されています。

しかし、困難な状況でも、EQは私たちを助けてくれます。

学問の場において、特に感情調節と共感の分野で高い情動知能を示す生徒は、いじめを経験する可能性が低いかもしれない、という研究結果が発表されました。

仕事もその一つです。2013年の研究によると、EQが十分に発達していると、職場で育まれるポジティブな人間関係もあり、組織の目標を達成し、仕事の満足度を高めることができるそうです。

実際、同じ研究によると、高いEQは、特にグループプロジェクトにおいて、あなたの周りの人たちを成功に導くことができます。あなたが自分の感情をコントロールすることで、周りの人も同じように感情をコントロールできるようになります。みんなが勝つのです。

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エモーショナル・インテリジェンスの例

エモーショナル・インテリジェンスは、連続的に存在します。よくある例で、EQが高い場合と低い場合の違いを調べてみました。

セルフレギュレーション

シナリオ: 会議中に、他の同僚の前で上司に批判される。
高いEQ： 冷静さを保ち、安全な環境で自分の感情を処理するために、丁寧に席を立つことができる。
EQが低い人： 防衛的になり、オフィスから暴れ出すかもしれません。

共感

シナリオ: ルームメイトは、あなたがゴミを出すのを忘れると気分が悪くなると言いますが、それはあなたが同意したことです。
高いEQ: なぜ自分がボールを落としたのかを説明し、相手が傷つく理由を理解していると伝え、ニーズを満たすための行動計画を考案する。
EQが低い： 相手がなぜそんなに怒っているのか理解するのが難しく、批判されることで攻撃されていると感じてしまう。

セルフアウェアネス

シナリオ: あなたと同僚が同じ昇進を目指したが、あなたの代わりに同僚が昇進してしまった。
高いEQ: 自分に正直に言えば、自分は同僚ほど頑張っていなかったと反省し、同僚の昇進は当然だと思う。
低いEQ: 上司に怒りのメールを送り、説明を求めたり、辞めると脅したりすることがある。

モチベーション

シナリオ: 試験に合格し、そのことをSNSに投稿した場合。
高いEQ: 達成した目標を誇りに思い、受けたサポートに感謝している。
低いEQ: 自分の投稿が「いいね！」をあまりもらえなかったことで、自分の成功や価値を疑ってしまうことがあるかもしれません。

ソーシャルスキル

シナリオ: あなたはデートをしていて、うまくいっていないようです。
高いEQ: オープンエンドの質問をし、良いアイコンタクトを維持し、アクティブリスニングを実践しています。
低いEQ: 注意を払わなくなり、デートで何かが間違っていると判断することがあります。

エモーショナル・インテリジェンスを高めるには

EQは生まれつきの人もいれば、後天的に身につける必要のあるスキルセットと考えることもできます。練習すれば、開発したり強化したりすることが可能です。

そのための方法をいくつかご紹介します。

自己認識. 定期的に日記を書く時間や曜日を決めることを検討しましょう。これにより、交流の中で自分がどのように振る舞ったかを振り返り、気になったことをメモできます。時々戻って読み返し、自分自身を「研究」することができます。また、瞑想して自分の思考を観察するのもよいでしょう。
自己調整. 特に対立しているときに、定期的に深呼吸の練習をすることが役立つかもしれません。課題を成長の機会として、「失敗」を学習経験ととらえ直すことを学びましょう。どんな感情も根本的に受け入れる練習をし、自分の感情を言語化するように心がけましょう。
モチベーション. 時間をとって、勝利の一つひとつを祝うことを考えましょう。何か新しいことをしようと決めたら、「なぜ」を明確にするとよいでしょう。また、やることリストを一口サイズの塊、つまりマイクロタスクに分解し、説明責任のあるパートナーやコーチと協力することも有効です。
共感. 共感力を高めるには、自分の周囲に注意を払ってみてください。環境の「エネルギー」を感じ取れるかどうか試してみましょう。また、初対面の人と話したり、自分が関心のある活動にボランティアとして参加してみるのもよいです。交通渋滞に巻き込まれたら、車に座っている人たちを見回し、その人たちについて何か感じ取れることがないか考えてみましょう。
ソーシャルスキル. 新しい状況に身を置くことを目標にしましょう。その際、自分のボディランゲージに注意を払い、アイコンタクトを保つようにします。積極的に話を聞く練習も効果的です。ガンジーの言葉を思い出してみてください：「沈黙が改善される場合にのみ話しなさい。」

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