L’intelligence émotionnelle te permet d’améliorer divers aspects de ta vie, comme la maison, le travail et l’école.
Tu les as sûrement rencontrés : Les personnes qui restent calmes face à des échéances pressantes, celles qui traversent les réunions de famille inconfortables avec tact, et celles qui comprennent ton point de vue avec un minimum d’explications.
Cela est potentiellement dû à leurs compétences bien aiguisées en matière d’intelligence émotionnelle.
D’une manière générale, l’intelligence est la capacité d’absorber et d’appliquer de nouvelles informations pour résoudre des problèmes. L’intelligence émotionnelle (QE) s’inscrit dans la même veine. Il s’agit de comprendre tes émotions et d’utiliser cette compréhension pour interagir avec le monde qui t’entoure.
Des études ont indiqué qu’un QE élevé présente de nombreux avantages, allant de l’amélioration du bien-être mental et des relations interpersonnelles à l’augmentation de la satisfaction au travail et des résultats scolaires.
Quelles sont les composantes de l’intelligence émotionnelle?
Le terme “intelligence émotionnelle” a été inventé dans les années 1990, puis popularisé par le psychologue et auteur Daniel Goleman dans son livre “Emotional intelligence : Pourquoi elle peut compter plus que le QI”.”
Voici les 5 composantes auxquelles il fait référence.:
Conscience de soi
Si tu es conscient de toi-même, tu peux voir tes propres modèles de comportement et tes motivations. Tu sais comment tes émotions et tes actions influencent ceux qui t’entourent, pour le meilleur ou pour le pire. Tu peux nommer tes propres émotions lorsqu’elles se manifestent et comprendre pourquoi elles sont là.
Tu peux aussi reconnaître tes déclencheurs, identifier tes forces et voir tes propres limites.
Être conscient de soi peut aussi signifier que tu es humble - nous ne sommes tous que des humains, après tout.
L’autorégulation
Si tu peux t’autoréguler, tes réactions émotionnelles sont proportionnelles aux circonstances données.
Tu sais faire des pauses, si nécessaire, et contrôler tes impulsions. Tu réfléchis avant d’agir et tu envisages les conséquences.
Cela signifie aussi que tu sais comment apaiser les tensions, gérer les conflits, faire face à des scénarios difficiles et t’adapter aux changements de ton environnement. Il s’agit de faire ressortir la partie de toi qui aide à gérer les émotions.
Motivation
Si tu es intrinsèquement motivé, tu as soif de développement personnel. Quelle que soit ta version du succès, tu es très motivé pour réussir.
Tu es inspiré pour atteindre tes objectifs parce que cela t’aide à grandir en tant que personne plutôt que de le faire pour des récompenses extérieures comme l’argent, la célébrité, le statut ou la reconnaissance.
Empathie
Si tu es empathique, tu es à un niveau sain d’intérêt personnel - mais pas d’égocentrisme.
Dans les conversations, tu peux comprendre le point de vue de quelqu’un. Tu peux “marcher un kilomètre dans ses chaussures”, pour ainsi dire. Même si le scénario exact ne t’est pas arrivé, tu peux t’inspirer de ton expérience de vie pour imaginer ce que l’on peut ressentir et faire preuve de compassion à l’égard de ce que la personne traverse.
Tu es lent à juger les autres et tu es conscient que nous faisons tous du mieux que nous pouvons avec les circonstances qui nous ont été données. Quand nous savons mieux, nous faisons mieux.
Compétences sociales
Si tu as développé tes compétences sociales, tu sais travailler en équipe. Tu es conscient des autres et de leurs besoins lors d’une conversation ou de la résolution d’un conflit.
Tu es accueillant dans la conversation, tu utilises l’écoute active, le contact visuel, les compétences en communication verbale et un langage corporel ouvert. Tu sais comment développer un rapport avec les autres ou exprimer ton leadership si l’occasion l’exige.
Pourquoi l’intelligence émotionnelle est-elle importante?
Les humains sont des animaux sociaux - nous sommes câblés pour établir des liens. Plus nous pouvons établir des relations positives et développer des liens de coopération, plus notre vie peut être enrichissante.
Sans surprise, la recherche a montré une corrélation entre un QE plus élevé et le bonheur.
Mais même lorsque les choses deviennent difficiles, EQ peut nous aider dans ce domaine également.
Dans un cadre scolaire, les élèves qui font preuve d’une grande intelligence émotionnelle, en particulier dans les domaines de la régulation émotionnelle et de l’empathie, peuvent être moins susceptibles d’être victimes d’intimidation, selon la recherche.
Le travail est un autre exemple. Des recherches menées en 2013 suggèrent qu’un QE bien développé peut t’aider à atteindre les objectifs de ton organisation et à augmenter ta satisfaction au travail, en partie grâce aux relations positives favorisées sur le lieu de travail.
En fait, selon cette même étude, un QE élevé peut aider les autres personnes qui t’entourent à réussir, en particulier dans les projets de groupe. Lorsque tu gères tes émotions, cela influence ceux qui t’entourent à faire de même. Tout le monde y gagne.
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Exemples d’intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle existe sur un continuum. Quelques exemples courants permettent d’explorer ce à quoi peut ressembler un QE plus élevé par rapport à un QE plus bas.
L’autorégulation
- Scénario: Tu es en réunion, et un patron te critique devant d’autres collègues de travail.
- QE supérieur: Tu gardes ton sang-froid, puis tu t’excuses poliment pour traiter tes émotions dans un environnement sûr.
- QE faible: Tu peux te mettre sur la défensive et quitter le bureau en trombe.
Empathie
- Scénario: Ton colocataire te dit que ça lui fait de la peine quand tu oublies de sortir la poubelle, ce que vous aviez convenu de faire.
- QE supérieur: Tu expliques pourquoi tu as laissé tomber et tu leur dis que tu comprends pourquoi ils sont blessés, puis tu conçois un plan d’action pour répondre à tes besoins.
- QE inférieur: Tu as du mal à comprendre pourquoi ils sont si énervés et tu te sens attaqué par leurs critiques.
Conscience de soi
- Scénario: Ton collègue et toi étiez en lice pour la même promotion, mais ils l’ont obtenue à ta place.
- QE supérieur: Tu réfléchis et tu réalises que, si tu es honnête avec toi-même, tu ne travaillais pas aussi dur que ton collègue, et que sa promotion est bien méritée.
- QE inférieur: Il se peut que tu envoies un courriel furieux à ton patron, exigeant une explication ou menaçant de démissionner.
Motivation
- Scénario: Tu as réussi un examen et tu l’as posté sur les médias sociaux.
- QE supérieur: Tu es fier de toi pour l’objectif que tu as atteint et tu apprécies tout le soutien que tu reçois.
- QE inférieur: Tu peux remettre en question ton succès ou ta valeur parce que ton message n’a pas obtenu beaucoup de “likes”.”
Compétences sociales
- Scénario: Tu as un rendez-vous, et ça n’a pas l’air de bien se passer.
- QE élevé: Tu poses des questions ouvertes, tu maintiens un bon contact visuel et tu pratiques l’écoute active.
- QE inférieur: Tu pourrais cesser de prêter attention et décider que quelque chose ne va pas avec ton rendez-vous.
Comment améliorer l’intelligence émotionnelle
Certaines personnes sont nées avec le QE, tandis que d’autres peuvent le considérer comme un ensemble de compétences à acquérir. Avec de la pratique, il est possible de le développer ou de le renforcer.
Voici quelques façons de le faire:
- Conscience de soi. Envisage de fixer une heure ou une journée régulière pour tenir un journal. Cela peut te permettre de réfléchir à la façon dont tu t’es comporté dans les interactions et de noter les choses qui t’ont gêné. Tu peux revenir en arrière et les relire de temps en temps pour t’“étudier”. Tu peux aussi méditer et observer tes pensées.
- L’autorégulation. Il peut être utile de pratiquer régulièrement des exercices de respiration profonde, en particulier pendant les conflits. Tu peux apprendre à considérer les défis comme des opportunités déguisées et les “échecs” comme des expériences d’apprentissage. Essaie de pratiquer l’acceptation radicale de toute émotion et de verbaliser tes sentiments.
- Motivation. Envisage de prendre du temps et de célébrer chacune de tes victoires. Lorsque tu décides de faire quelque chose de nouveau, c’est une bonne idée d’identifier ton “pourquoi”. Il peut aussi être utile de diviser ta liste de tâches en petits morceaux, ou micro-tâches, et de travailler avec un partenaire de responsabilisation ou un coach.
- Empathie. Pour développer l’empathie, essaie de prêter attention à ce qui t’entoure. Vois si tu peux capter l’“énergie” de ton environnement. Tu peux aussi essayer de parler à de nouvelles personnes ou de faire du bénévolat pour une cause qui te tient à cœur. Si tu es coincé dans les embouteillages, pense à regarder autour de toi les gens assis dans leur voiture et à voir ce que tu peux déceler chez eux.
- Compétences sociales. Vise à te mettre dans de nouvelles situations. Lorsque tu le fais, essaie de faire attention à ton langage corporel et de maintenir le contact visuel. Pratiquer l’écoute active peut aussi être bénéfique. Prends en compte cette citation de Gandhi : “Ne parle que si cela améliore le silence.”
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Résumé
Certaines personnes ont naturellement une intelligence émotionnelle, tandis que d’autres doivent y travailler un peu plus. Cela vaut vraiment la peine de faire des efforts, car cela peut améliorer de nombreux domaines de ta vie.
Si tu es prêt à passer à l’étape suivante, demande si ton lieu de travail propose une formation à l’intelligence émotionnelle.
C’est toi qui dois contrôler tes émotions, pour qu’elles ne te contrôlent pas. Une fois que tu auras acquis cette compétence utile, ta qualité de vie pourra s’améliorer. Plus ça va, plus ça va.
